出版社：Associação Nacional de Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR)
摘要：Exploratory research undertaken in the city of Caxias do Sul/RS, aimed to analyze the production of speeches related to Tourism by local hotel workers. Concepts and basis from Social Psychology are used, specially the constructs ‘perception’ and ‘attitude’, and the theories on Social Communication about imaginaries. The methodology of the analysis also makes use of the content analysis as proposed by Bardin (1997), in the context of communication studies. The results illustrate that the subjects do not consider satisfactory the city relationship with the tourist activity, when it is compared to other cities belonging to the same region, attributing the fact, among others, that other cities would be in the media more frequently and that in Caxias do Sul, the industry sector would overlap the tourist sector. This illustrates the reproduction of a traditional imaginary pointed out by the WTO, in which tourism would be associated exclusively to leisure. Nevertheless, the category business travel is a constant in the worker’s speech.↓Investigación exploratoria realizada en la ciudad de Caxias do Sul (RS) intentando analizar la producción de discursos asociados al Turismo por los trabajadores del sector hotelero local. Se utilizan conceptos y premisas de la Psicología Social, en especial “percepción” y “actitud” así como las teorizaciones de la Comunicación Social sobre imaginarios. La metodología de análisis también apela al análisis de contenido según Bardin (1997) para el ámbito de los estudios de Comunicación. Como resultado se puede ver que los sujetos no consideran satisfactoria la relación de la ciudad con la actividad turística en comparación con otras localidades de la misma región y atribuyen el hecho, entre otros, a que las otras localidades tienen más presencia de los medios de comunicación y que en Caxias do Sul la actividad industrial predominaría sobre la turística. Se constata la reproducción de un imaginario consagrado por la OMT por el cual el turismo está asociado exclusivamente a la recreación. No obstante, la categoría turismo de negocios se repite en los discursos de los trabajadores.↓Pesquisa exploratória realizada na cidade de Caxias do Sul/RS, que buscou analisar a produção de discursos associados ao Turismo, pelo trabalhador do setor hoteleiro local. Utilizam-se conceitos e premissas da Psicologia Social, em especial dos seus construtos ‘percepção’ e ‘atitude’, e as teorizações da Comunicação Social, sobre imaginários. A metodologia de análise também recorre à análise do conteúdo, conforme proposta por Bardin (1997), no âmbito dos estudos da Comunicação. Nos resultados, aponta-se que os sujeitos não consideram satisfatória a relação da cidade com a atividade turística, quando a mesma é comparada a outras localidades da mesma região, atribuindo o fato, entre outros, a que as demais localidades teriam maior presença na mídia e que, em Caxias do Sul, a atividade industrial seria predominante à turística. Constata-se a reprodução de um imaginário consagrado pela OMT, no qual o turismo seria associado exclusivamente ao lazer. Entretanto, a categoria turismo de negócios é recorrente na fala dos trabalhadores.
关键词：Tourism Social Sciences;Tourism. Tourist Processes. Imaginary. Hotel Workers. Caxias do Sul/RS.;Ciencias Sociales Aplicadas; Turismo;;Turismo; Procesos Turísticos; Imaginario; Trabajadores de la Hotelería; Caxias do Sul (RS);Ciências Sociais Aplicadas; Turismo;;Turismo. Processos turísticos. Imaginário. Trabalhadores em hotelaria. Caxias do Sul/RS.
