出版社：Associação Nacional de Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR)
摘要：Pesquisa exploratório-descritiva acerca da Hotelaria para cães e gatos na cidade de São Paulo, a fim de demonstrar as características e tendências e contribuir para os estudos aplicados sobre esse segmento turístico. Inicialmente enfoca o chamado “mercado pet”, apresentando um breve contexto com dados gerais no mundo, e a evolução da hotelaria para animais no Brasil. Em seguida, trata da hospedagem para animais de estimação, a partir de dados sobre diferentes meios de hospedagem e suas características peculiares, e da visão de gerentes de hotéis que aceitam animais de estimação junto com os hóspedes e de proprietários de animais de estimação na zona sul dessa cidade. Os resultados obtidos indicam um segmento de mercado em ascensão em dois sub-segmentos: meios de hospedagem para animais e hotéis que aceitam animais junto com seus hóspedes. A oferta de produtos e serviços hoteleiros indica a incorporação do conceito de hospitalidade, a diversificação da oferta, a necessidade de profissionais capacitados e o desenvolvimento de sistemas administrativos e gerenciais específicos, considerando, hábitos, necessidades e expectativas dos donos de animais, ao lado das características de cada tipo de animal em particular.↓This paper focuses on Hotels for dogs and cats in São Paulo city. Characteristics and tendencies are analyzed aiming to contribute to applied studies on the subject. It begins by bringing general data on pet market in the world and on hotels for pets in Brazil. Pets hosting is assessed through registers on the subject and interviews with managers of that kind of hotels, as well as with pet owners living in the southern part of São Paulo city. It could be stated that pet hosting is a rising market for two segments: a) exclusive pet hosting and b) shared hosting (people with their pets). Hotel products and services for pets mean both broadening of the hospitality concept, and diversification. It means also new professionals are needed at managerial and operational levels to attend pet owners´ expectations and pets comfort themselves.↓Investigación exploratorio-descriptiva sobre la hotelería para perros y gatos en San Pablo para demostrar sus características y tendencias y contribuir para los estudios aplicados a este tipo de segmento turístico. Inicialmente enfoca el llamado mercado pet contextualizándolo rapidamente con datos mundiales y de la evolución de la hotelería para animales en Brasil. Seguidamente trata del hospedaje para animales de estimación, a partir de datos sobre diferentes medios y sus características peculiares, y de la visión de gerentes de hoteles que aceptan animales de estimación junto con los huéspedes así como de dueños de animales de estimadión de la zona sur de la ciudad de San Pablo. Los resultados indican que se trata de un segmento de mercado en ascenso en dos sub-segmentos: medios de hospedaje para animales y hoteles que aceptan animales con los huéspedes. La oferta de productos y servicios hoteleros indica la incorporacióin del concepto de hospitalidad, la diversificación de la oferta, la necesidad de profesionales capacitados y el desarrollo de sistemas adminstrativos y gerenciales específicos, considerando hábitos, necesidades y expectativas de los dueños de animales, en función de las características de cada especie en particular.
关键词：Ciências Sociais Aplicadas; Turismo;;Turismo e Hotelaria. Meios de hospedagem. Mercado pet. Características e tendências. São Paulo (cidade)/Brasil.;Tourism Social Sciences;Tourism and Hospitality. Lodging. Pet market. Characteristics and trends. São Paulo (city)/Brazil.;Ciencias Sociales Aplicadas; Turismo;;Turismo y Hotelería. Medios de Hospedaje. Mercado pet. características y tendencias: San Pablo (ciudad). Brasil.
