出版社：Associação Nacional de Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR)
摘要：This paper aims to analyze consumer behavior in informational society through a historical approach beginning at the first and second industrial revolutions. Social behavior is described as well as relations between work and leisure time. This paper also describes relationships between society and tourism by analyzing the consequences of technological evolution in travel and tourism. It focuses mainly on the use of Internet and its consequences in tourist market. The results showed that consumption of tourism goods and services has increased due to the use of new technologies, consequent lowering of prices and reduction of intermediation, as well as to the increasing tourist flows. It was a bibliographical research on books and journals.↓Este artículo aborda el turismo en el contexto de la sociedad informacional, relatando los acontecimientos históricos que preceden a tal sociedad, la primera y la segunda fase de la revolución industrial. Describe el comportamiento de esa sociedad y sus relaciones de trabajo y recreación. Tiene como objetivo analizar la sociedad informacional y el turismo, evaluando las consecuencias de las evoluciones tecnológicas del sector de viajes y turismo. Trata además del turismo y la información enfocando la internet y sus consecuencias en el mercado turístico. Entre los principales resultados constatados están: la aceleración en el proceso de consumo de bienes y servicios turísticos mediante el uso de nuevas tecnologías, la consecuente disminución de los precios de los servicios turísticos gracias a la informatización de los procesos empresariales y el fin de los intermediarios, así como el aumento de la cantidad de viajes a nivel mundial. Se trata de una investigación bibliográfica en libros y artículos científicos.↓O presente artigo aborda o turismo no contexto da sociedade informacional, relatando os acontecimentos históricos que antecedem tal sociedade, a primeira e segunda fase da revolução industrial. Descreve o comportamento dessa sociedade e suas relações de trabalho e de lazer. Tem como objetivo analisar a sociedade informacional e o turismo, avaliando as conseqüências das evoluções tecnológicas no setor de viagens e turismo. Além disso, trata de turismo e informação, baseado no uso da internet e suas conseqüências no mercado turístico. Dentre os principais resultados constatados estão: a aceleração no processo de consumo de bens e serviços turísticos mediante o uso das novas tecnologias, o conseqüente barateamento dos serviços turísticos em virtude da informatização dos processos das empresas e o fim dos intermediários, bem como o aumento do fluxo das viagens mundiais. Trata-se, portanto, de pesquisa bibliográfica em livros e artigos científicos.
关键词：Social Siences. Tourism;Tourism. Informational society. Information technology.;Social Siences. Tourism.;Turismo. Sociedad informática. Tecnología de la información.;Ciências Sociais Aplicadas; Turismo; Sociedade Informacional;Turismo. Sociedade Informacional. Tecnologia da Informação.
