摘要：Sistemas integrados de gestão ou ERPs - Enterprise Resource Planning- integram todas as informações geradas na empresa por meio de base de dados única. Investimentos em ERPs devem crescer, pois as médias empresas também estão migrando para essas soluções. Entender os ganhos é essencial para diagnosticar se o investimento em ERPs agrega de fato valor às empresas. Este estudo relata as experiências de três empresas, buscando entender se os benefícios esperados têm sido atingidos, se há outros benefícios a identificar e se os benefícios compensam os custos.
