标题：Tecnologia da informação e serviços de referência eletrônicos: uma proposta de aplicação baseada em chatterbots e ontologias 10.5007/1518-2924.2007v12n23p47
其他标题：Information technology and electronic reference services: an application proposal based in chatterbots and ontologies
期刊名称：Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação
印刷版ISSN：1518-2924
出版年度：2007
卷号：12
期号：23
页码：47-61
语种：Portuguese
出版社：Departamento de Ciência da Informação – UFSC
摘要：Discute os principais conceitos relacionados ao desenvolvimento de um sistema de referência eletrônico em unidades de informação através do uso da tecnologia de informação. Introduz o conceito de chatterbots, apresenta seus principais usos, gerações evolutivas e linguagens utilizadas na sua implementação. Conceitua ontologia de maneira geral e contextualiza seu significado na área da Ciência da Informação. Descreve a arquitetura do sistema DELPHOS, explicitando as etapas da construção da interface do usuário, processador AIML e bases de conhecimentos. Conclui sugerindo estudos futuros com o objetivo de avaliar as dinâmicas emergentes da interação dos usuários com o chatterbot e a possibilidade de construção de um perfil de usuário a partir das interações com o mesmo.
其他摘要：Discusses the main concepts concerning to the development of an electronic reference system in an information unit through the use of information technology. The concepts related to the use of chatterbots are presented as well its main uses, evolutive generations and the languages used in its implementation. It is explained in a generalized way what it is an ontology and its meaning in the area of Information Science. The architecture of the DELPHOS system is explained and also the choices made concerning the construction of the user interface, AIML processor and the bases of knowledge. The paper ends suggesting a future study with the objective to evaluate the emergent dynamic relating the users’s interaction with the chatterbot and the possibility building a user profile from the interactions with the chatterbot.
关键词：Ciência da Informação; Information Science; Biblioteconomia; Library Science;Serviços de referência; Chatterbots; Ontologias; Tecnologia da informação; Reference Services; Chatterbots; Ontologies; Information Technology;I. Information treatement for information services
