摘要：Layanan jasa pemadam kebakaran merupakan bentuk layanan publik yang harus disediakan oleh Pemerintah Kota Pontianak, sebagai salah satu kota yang beresiko tinggi terhadap kejadian kebakaran. Dalam menyediakan layanan tersebut, Pemerintah Kota Pontianak dibantu oleh lembaga pemadam kebakaran swasta. Salah satu lembaga pemadam swasta tersebut adalah Badan Pemadam Api (BPA) Siantan. Dalam menjalankan tugas dan kewajibannya, BPA Siantan melakukan kerjasama dengan berbagai pihak. Lalu, “Bagaimana kemitraan Badan Pemadam Api Siantan dengan pihak lain dalam pelayanan jasa pemadam kebakaran?”. Tujuan penelitian ini adalah mengkaji kemitraan BPA Siantan dengan pihak lain dalam memberikan layanan penanganan kebakaran di Kota Pontianak. Metode yang digunakan berupa metode kualitatif dengan strategi penelitian studi kasus agar kajian terhadap objek penelitian dapat dilakukan secara mendalam dan detail. Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa (1) Layanan BPA Siantan dalam kegiatan penanganan kebakaran di Pontianak belum memenuhi standar pelayanan dari Pemerintah. (2) BPA Siantan telah melakukan kerjasama dengan pihak lain dalam kegiatan penanganan kebakaran, yaitu dengan masyarakat, Forum Komunikasi, Pemerintah Kota, akademisi, dan APKS (Asosiasi Pemadam Kebakaran Swasta). (3) Kemitraan atau kerjasama yang dilakukan BPA Siantan hanya terbatas pada pemberian informasi kejadian dan penyediaan sumberdaya. Oleh karena itu, untuk meningkatkan pelayanan penanganan kebakaran di masa mendatang, pola kemitraan BPA Siantan dengan pihak lain dapat dikembangkan dengan activity based costing. Kata kunci: kebakaran, pelayanan publik, BPA Siantan, kemitraan
