摘要：A problemática da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) tem permeado o cotidiano empresarial nos últimos anos e as orientações teóricas sobre o conceito divergem de acordo com a área de conhecimento e do interesse do autor. A teoria que norteia o conceito de RSC neste artigo é a Teoria dos Stakeholders que propõe a gestão dos interesses de todos os atores ligados direta ou indiretamente a uma empresa (Friedman e Friedman, 1969). O consumidor é um destes Stakeholders e também pode ter seus interesses satisfeitos ou não. Este artigo foi o primeiro trabalho no Brasil a estudar a relação do boicote dos consumidores na perspectiva gerencial, além de inovar também ao associar a problemática à Responsabilidade Social Corporativa. O boicote é um comportamento de repúdio que se caracteriza pela decisão do consumidor em deixar de comprar um produto, serviço ou uma marca (Klein, Smith e John, 2004), podendo gerar perdas tangíveis de ordem econômica. Este trabalho de característica exploratória se torna relevante por algumas características, como: (a) identificar uma lacuna no contexto brasileiro sobre o comportamento do consumidor e a relação com RSC; (b) demarcar o conceito de boicote de consumidores, diferenciando do conceito de Backlash; e, (c) instigar pesquisadores a trabalhar as proposições apresentadas neste estudo em futuras pesquisas. Como principal resultado deste trabalho exploratório são apresentadas nove proposições que vão desde a relação com variáveis de mercado (mercado monopolista) até influência de terceiros, por exemplo. Estas proposições podem ser trabalhadas tanto na perspectiva qualitativa quanto na quantitativa e são relacionadas à Responsabilidade Social Corporativa.
关键词：Responsabilidade Social Corporativa;Boicotes;Comportamento do Consumidor;Teoria dos Stakeholders.
