摘要：Este artigo foi desenvolvido para a disciplina “Produção em ambientes telemáticos na visão ético-estética em Bakhtin” do programa de pós-graduação em informática na educação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul e busca prover uma metodologia para a análise de conversações que tenham ocorrido em Chats. A partir do estudo da teoria de Mikhail Bakhtin, pensamos o ambiente como possuidor de uma pragmática comunicacional que se alicerça em conceitos trabalhados pelo autor. Para tanto, analisamos os diálogos entre os participantes tendo em vista o locutor e o interlocutor, os enunciados proferidos, a compenetração e o acabamento de sentido, os elementos de entonação, a alternância entre vozes e situação tempo-espaço. Consideramos que no Chat estabeleceu-se uma cadeira dialógica. Para caracterizar a alternância entre vozes, a demarcação dos elementos de entoação foi de extrema importância. Para exemplificar nossa análise, desconstruímos os enunciados e após, o reconstruímos na forma de mapas conceituais.
关键词：Educação; Informática; Linguagem;Chat. Bakhtin; EAD; análise de enunciados
