期刊名称：Future Studies Research Journal : Trends and Strategies
电子版ISSN：2175-5825
出版年度：2014
卷号：6
期号：1
页码：53-82
DOI：10.7444/fsrj.v6i1.119
语种：Portuguese
出版社：Fundação Instituto de Administração
摘要：O presente estudo investiga os impactos na Estratégia e nos processos de Comunicação Organizacional das empresas brasileiras provocados pela adoção das chamadas Mídias Sociais Digitais. Para esse estudo exploratório foram entrevistados executivos de Comunicação Organizacional de empresas de grande porte de diversos setores. As onze entrevistas em profundidade tiveram como base um roteiro semi-estruturado e foram processadas por meio da Análise de Conteúdo, com a identificação de categorias, por meio do software NVIVO. Os resultados revelaram a incipiente adoção das Mídias Sociais Digitais na Estratégia de Comunicação Organizacional. Ela se mostra como um processo em evolução e que representa um desafio para as organizações. Como fatores inibidores da adoção foram citados o desconhecimento sobre a dinâmica das plataformas, a ausência de benchmarks e a carência de profissionais especializados. Embora declarem que as Mídias Sociais Digitais são um fenômeno irreversível, os executivos receiam à potencial amplificação de crises de Comunicação decorrentes de possíveis “erros” cometidos na Web.
其他摘要：This study investigates the impacts caused by the adoption of the so-called digital social media on strategy and on organizational communication processes of Brazilian companies. To this exploratory study´s effect, key organizational communication executives of varied sectors, large-sized companies were interviewed. The 11 in-depth interviews were based on a semi-structured script and processed applying NVivo software. Results revealed the yet incipient adoption of digital social media in organizational communication strategy shaped in the form of a process undergoing evolution thus posing a corporate challenge. The absence of knowledge concerning platform dynamics, of benchmarks and of specialized professionals were mentioned by interviewees as factors that inhibit said adoption. Despite declaring that digital social media is an irreversible phenomenon, executives fear the potential amplification of communication crises, when sprung from web-based blunders.
关键词：Administração de Empresas; Estratégia Empresarial; Mídias Sociais Digitais;Organizational communication. Social media. Strategy. Online communication. Social networks.
