摘要：O presente trabalho buscou descobrir como o cosmopolitanismo influencia na formação da imagem de destino. Foram investigados estrangeiros que conhecem a cidade de São Paulo, escolhida por sua importância nacional e internacional. Buscou-se levantar o estado da arte dos estudos sobre o cosmopolitanismo, que indica a característica do cosmopolita em querer conhecer outras culturas, além da sua nativa, que o leva a viajar por outras regiões, países, para se aprofundar em outra forma de sociedade e tentar se misturar a ela. Assim ele tem características próprias, que influenciam na forma como ele vive e consome produtos. A imagem de destino é um constructo utilizado nos estudos sobre turismo e por profissionais de marketing que querem desenvolver um local como possível destino de viagens. Para entender como o comportamento descrito acima influencia na formação da imagem de destino, foram utilizadas duas abordagens metodológicas para a obtenção de melhores resultados. Foram feitas entrevistas com representantes da organização de marketing de destino de São Paulo, bem como entrevistas pessoais com turistas estrangeiros, com análise de conteúdo na etapa qualitativa e uma survey, com 205 estrangeiros na etapa quantitativa. Os dados foram analisados com a utilização de estatística uni e multivariada, com ANOVA e modelagem de equações estruturais. O resultado da pesquisa demonstrou que o cosmopolitanismo, além da renda, influenciam no aspecto afetivo da formação da imagem do destino São Paulo, enquanto que o objetivo da estada influencia no aspecto cognitivo e seu tempo de permanência influencia nos dois aspectos da imagem deste destino.
其他摘要：This study aimed to find out how cosmopolitanism influences the destination image building. To accomplish this objective we interviewed foreign people, who know São Paulo, a city with national and international importance, due to its structure, economy, size, population and by its intense cultural and business life. This work reviewed cosmopolitanism that is the desire to know other cultures, besides his native one. This leads to an intention to travel through different regions, countries, to deepen in other societies and try to blend into it. Thus, one has particular characteristics, which influence the way one lives and consume products. The destination image can be defined as the sum of beliefs, ideas and impressions that a person has about a destination. To understand how cosmopolitanism influences the destination image, two approaches were used. A qualitative approach used interviews with professionals from SPTuris, as well as personal interviews with foreign tourists at the airport., This data was analyzed using content analysis. The quantitative approach included a survey with 205 foreigners. Data was analyzed using univariate and multivariate statistics, ANOVA and structural equation modeling. The result showed that cosmopolitanism and income influences the affective aspect in the destination image formation. It also showed that the stay purpose influenced the cognitive aspect, and that the length of stay influenced both aspects of the destination image. The research result showed that the cosmopolitanism influences mainly the affective aspect of São Paulo destination image.
关键词：Destination image;Cosmopolitanism;Tourism;Destination.;Imagem de destino;Cosmopolitanismo;Turismo
