期刊名称：Revista Brasileira de Administração Científica
印刷版ISSN：2179-684X
电子版ISSN：2179-684X
出版年度：2013
卷号：4
期号：2
页码：140-157
DOI：10.6008/ESS2179-684X.2013.002.0010
语种：Portuguese
出版社：Escola Superior de Sustentabilidade
摘要：Esta pesquisa foi realizada com o objetivo de identificar o que influencia as interações dos usuários no Facebook, a principal rede social do Brasil, no contexto das instituições de ensino superior (IES). Foram analisadas as páginas de IES com mais de 10.000 fãs segundo o site SocialBakers. Foram coletados dados de 600 postagens e foram realizadas análises descritivas, de correlações e diferenças entre médias. Constatou-se que existe variação no engajamento de acordo com algumas características das postagens e que outros parecem não influenciar o fenômeno. A partir dos resultados, as equipes responsáveis pelas redes sociais das organizações desse universo podem obter melhor retorno atentando a esses aspectos.
关键词：Engajamento; Redes Sociais; Marketing Digital; Facebook; Instituições de Ensino Superior
