期刊名称：Revista Brasileira de Administração Científica
印刷版ISSN：2179-684X
电子版ISSN：2179-684X
出版年度：2012
卷号：3
期号：2
页码：123-135
DOI：10.6008/ESS2179-684X.2012.002.0008
语种：Portuguese
出版社：Escola Superior de Sustentabilidade
摘要：Oferecendo o serviço de microblogging, em pouco tempo, o Twitter se tornou uma das redes sociais mais populares no Brasil, e atualmente empresas também passaram a utilizá-lo para divulgação de produtos e promoções. Os usuários do Twitter, por sua vez, externalizam a qualidade dos produtos e serviços recebidos através de tweets. Este artigo apresenta um Data Mart para análise de reputação das empresas usuárias do Twitter, com o objetivo de fornecer subsídios para a tomada de decisão de futuros consumidores e fornecedores, além de elementos para definição de estratégias competitivas dessas empresas em relação aos seus concorrentes de mercado.
