期刊名称：Revista Brasileira de Administração Científica
印刷版ISSN：2179-684X
电子版ISSN：2179-684X
出版年度：2012
卷号：3
期号：2
页码：214-226
DOI：10.6008/ESS2179-684X.2012.002.0014
语种：Portuguese
出版社：Escola Superior de Sustentabilidade
摘要：A atividade de elicitação de requisitos é reconhecida como uma das mais difíceis do processo de engenharia de software, é executada desde o início do projeto, tem um grande impacto nas atividades subsequentes e é essencialmente humana e subjetiva. Além disso, no setor público há características peculiares que devem ser observadas, tais como as influências das políticas de governo e Estado. Antecipar as necessidades e identificar adequadamente os requisitos nas etapas iniciais de um projeto contribuem para reduzir a possibilidade de mudanças ao longo do ciclo de vida e principalmente nas fases finais, onde são muito mais onerosas e de maior impacto, podendo até inviabilizar a solução. Este artigo apresenta um mapeamento sistemático da literatura na base Scopus sobre projetos de desenvolvimento de software no setor público com o objetivo de identificar as lições aprendidas que impactam na atividade de elicitação. Técnicas e recomendações que podem auxiliar para a mitigação dos riscos nesta atividade são abordadas, além de indicar que gerenciamento dos riscos de requisitos é crítico para atingir a melhor performance do projeto. A aplicação dessas recomendações e a observação das características inerentes ao setor público podem contribuir para um processo mais eficiente e auxiliar a evitar o desperdício do dinheiro público.
关键词：Engenharia de Software; Elicitação; Requisito; Setor Público
