摘要：As discussões a respeito da gestão da comunicação organizacional privilegiam a dimensão participativa, na qual se insere a construção coletiva de significados. O principal objetivo deste artigo é analisar os fatores propulsores e inibidores da construção participativa na gestão da comunicação da Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais (SEF-MG). Trata-se de um estudo de caso único, com proposta de análise do nível organizacional, cujo levantamento de campo contemplou alta gerência/liderança, assessores, coordenadores, média gerência, gerência de base e gerência em potencial da SEF-MG, perfazendo um total de 464 envolvidos nos desafios de estudar a mudança organizacional necessária a essa construção. Os dados primários, coletados por meio de uma survey de experiência e os secundários, de consulta ao site, foram analisados pelas técnicas de análises de conteúdo e de documentos. A fundamentação teórica envolveu os temas gestão da comunicação e mudança organizacional que constituiram as principais categorias de análise. Os resultados mostram, nas interfaces dos seis grupos, que a gestão da comunicação organizacional envolve diferentes aspectos de natureza institucional, instrumental, estrutural e relacional que podem auxiliar os gestores no desenvolvimento de um processo de mudança organizacional com foco na participação.
其他摘要：Contemporary communication theory favors participation and collective development of meaning. This paper seeks to analyze the forces that favor and inhibit the participative management of communication in the Minas Gerais Treasury Secretary. This is an organizational case study which involved a total of 464 employees at five different hierarchical levels and supervisory candidates. Participants were asked to describe organizational changes which would facilitate participatory communication. In addition to our survey, we analyzed the secretariat’s website. We applied content analysis to both the employee responses and the website analysis. The main categories of analysis were the management of communication and change. Our results suggest that participative communication involves multiple dimensions—institutional, instrumental, structural, and relational, which vary across hierarchical layers. An understanding of these dynamics has implications for managers who seek to implement participative organizational change.
关键词：Projeto de Comunicação Viabilizando a Expressão dos Servidores da SEF/MG;Stimulating Participative Communication in The Minas Gerais Secretary of The Treasury
