摘要：Este estudo contempla um dos segmentos da economia brasileira mais afetados pela carência no campo da gestão: o das Micro e Pequenas Empresas (MPE). Dentre as principais razões dessa dificuldade aparece com certeza a composição enxuta dessas empresas, fator que as impulsiona a focar suas energias e recursos em atividades-fim, restando pouca disponibilidade destes recursos para a sua própria gestão. Este artigo tem por objetivo aplicar e analisar uma metodologia que tem como finalidade mapear as competências organizacionais, funcionais e individuais em uma pequena empresa do setor de software, a partir de seus referenciais estratégicos, por meio de um estudo de caso exploratório do tipo descritivo-analítico, no qual se analisa uma metodologia de intervenção empresarial baseada na articulação sistemática entre atividades-fim (objetivos estratégicos) e atividades-meio (competências necessárias à organização, às áreas-funções e aos profissionais da organização). Em outras palavras, este estudo apresenta e analisa uma metodologia de intervenção orientada para a construção e o mapeamento da relação sistemática entre os objetivos estratégicos e as dimensões organizacional, funcional e individual da noção de competências, no contexto de uma pequena empresa com atuação no setor de software. A coleta de dados foi feita em quatro momentos pontuais: entrevista com o sócio-diretor, análise dos documentos comerciais, entrevista com a totalidade dos gestores e entrevista com clientes da empresa. No momento da análise dos dados foram identificadas as características das Competências Organizacionais associadas à estratégia e mapeadas as Competências Funcionais e Individuais da empresa. Os resultados apresentam contribuições para a atuação de empresas deste segmento e atividade pela evidenciação de fatores que influenciam este mercado e podem modificar os processos estratégicos dessas empresas; contribuições teórico-conceituais na medida em que integra em um mesmo método de intervenção, diversos conceitos associados a diferentes campos do conhecimento, e contribuições no campo das práticas e metodologias de intervenção organizacional, ao apresentarem e analisarem o mapeamento de competências em uma abordagem distinta das atualmente encontradas na literatura e pouco frequente no debate acadêmico-organizacional, uma vez que compreende os níveis organizacional, funcional e individual das competências.
其他摘要：Small businesses in Brazilian are among the most managerially challenged in the country, principally because their small size requires a focus on day to day operations, leaving minimal resources for their management. This paper proposes a methodology for mapping individual, functional, and organizational competencies as they relate to the firm’s strategy, and applies it in a small software firm. Our method is based on the systematic integration of “ends activities” (strategic objectives) and “means activities” (competencies necessary to the organization, its functional areas, and its professionals) Put differently, this paper presents techniques for mapping the relation between strategy and organizational, functional, and individual competencies. Data collection involved four phases: 1.) An initial interview with the owner, 2.) Analyses of commercial documents. 3.) Interviews with all managers, 4.) Interviews with selected clients. Our study is unique in that it provides concrete guidelines for firms in the software industry at the same time it brings together previously isolated knowledge from different disciplines and different levels of analysis.
关键词：Mapeamento de Competências;Gestão por Competências;Micro e Pequena Empresa;Negócio de Software;Referenciais Estratégicos;Competency Maps;Management by Competencies;Micro and Small Enterprises;Software Business;Strategy
