摘要：O presente trabalho visa propor um sistema de indicadores de desempenho de projetos, a partir da análise da importância dos critérios de sucesso em projetos. A abordagem metodológica foi a de pesquisa-ação desenvolvida em uma empresa de engenharia, com atuação em diversos setores. Foram utilizadas várias fontes de evidência, tais como análise do atual sistema de indicadores da empresa, análise dos projetos nas bases de dados e entrevistas com representantes do escritório de projetos e com gerentes de projeto. Os resultados da pesquisa apontam para a falta de amarração causa e efeito do sistema de indicadores da organização, bem como da falta de tratamento diferenciado para os diferentes tipos de projeto e de stakeholders da organização. O sistema de indicadores de desempenho proposto busca mitigar essas lacunas encontradas, cujo projeto piloto é flexível o suficiente para captar essas diferentes necessidades.DOI:10.5585/gep.v2i1.39
其他摘要：This study aims to propose a project performance indicators system, based on the analysis of the project success criteria´s importance. The research took place in a company whose business includes engineering and infrastructure integrated solutions in various industrial sectors, based on action-research method. Multiple sources of evidence were used, such as analysis of the current system of indicators of the company, analysis of projects in the databases and interviews with representatives of the project office and project managers. The results show the lack of causal logic structure of the performance measure system and a lack customization according to the type of project and stakeholders. A new performance measure system was proposed to the studied organization, whose pilot project is flexible enough to cater to the contingency theory that differentiates indicators for each type of project and stakeholders.
关键词：Administração de projetos; Avaliação de desempenho; Projeto; Sistemas de indicadores de desempenho
其他关键词：Project Management; Performance appraisal (Project); Managerial information system (Indicators; Project)
