摘要：Este artigo aborda a problemática relativa ao uso dos conhecimentos sobre semiótica, enquanto disciplina científica, como ferramenta para contribuir com a eficácia dos processos que envolvem a comunicação nas organizações, independente do caráter destas. Seu objetivo é mostrar a relevância desses conhecimentos serem absorvidos, por elas, como boas práticas destinadas a apoio, compreensão e melhor aproveitamento dos processos de comunicação. A base teórica inicial deste estudo foram algumas concepções de Charles Sanders Peirce, mas o presente artigo avançou através das vozes de outros autores que, também, entendem a importância de desenvolver estudos sobre a significação dos signos que ocorrem, e dos que são utilizados conscientemente, na interação humana. Uma das considerações importantes apontadas ao término deste artigo é a de que já existem estudos que estão indo além de porquê os fenômenos comunicacionais ocorrem para se dedicar ao que fazer para que eles ocorram.
关键词：Gestão da Informação;Semiótica;Design da informação;Comunicação social.
