摘要：O novo mundo do trabalho apresenta novas configurações que exigem das organizações, profissionais preparados e aptos a desenvolver suas atividades de forma assertiva. Torna-se então necessário uma nova forma de gestão de pessoas, mais participativa e também flexível, para que os trabalhadores tenham possibilidades de desenvolver suas competências, de crescer e de serem reconhecidos, pessoal e profissionalmente. É neste sentido que se encontra a necessidade em estudar a gestão de pessoas, como uma área que apresenta ferramentas estratégicas em prol dos objetivos das pessoas e da organização, adotadas para enfrentar a competitividade do mercado corporativo. O objetivo desta pesquisa é apresentar os principais aspectos da Avaliação de Desempenho, utilizando-se conceitos e ferramentas disponíveis e necessárias para a aplicação dessa ferramenta. A pesquisa é de abordagem qualitativa, exploratória e descritiva. Como instrumentos de coleta de dados foram utilizados: pesquisa de observação, questionário, formulários de pesquisa e entrevista semi-estruturada.
关键词：Gestão de pessoas; avaliação de desempenho; competitividade.
