摘要：O objetivo deste artigo é analisar, à luz da teoria da agência, a existência de conflitos de agência, em uma gestão por resultados, de uma organização educacional sem fins lucrativos.Para sua realização utilizou-se o método de estudo de caso em uma organização de educação profissional sem fins lucrativos, situada no Estado de Santa Catarina.O estudo analisou o contrato celebrado entre a Sede da Organização (que representa neste estudo, segundo a teoria da agência, o principal) e suas Unidades Escolares (consideradas os agentes) para o cumprimento de metas.Os resultados demonstram que a assimetria de informação e a cultura organizacional são fatores quecontribuem para que o problema de agência ocorra e a determinação de um contrato ótimo deveria levar em consideração tais situações.A principal conclusão é de que os problemas de agência também estão presentes nas organizações sem fins lucrativos, mesmo quando se implanta um instrumento para realizar a gestão por resultados.
其他摘要：The aim of this paper is to analyze, based on the agency theory, the existence of agency conflicts in management by results in a professional education nonprofit organization. For the program, the case study method was used in a nonprofit professional education organization, located in the state of Santa Catarina. The study examined the contract between the Headquarters of the Organization (which represents in this study, according to theory of agency, the principal) and its School Units (representing, the agents) to accomplish goals. The results show that the asymmetry of information and organizational culture are factors that contribute to the problem of agency and the determination of an optimal contract should take into consideration such situations. The main conclusion is that agency problems are also present in nonprofit organizations, even when an instrument for the management by results is implemented.
关键词：Administração;Teoria da agência; Conflitos de agência; Organização sem fins lucrativos
