摘要：A cidade de Balneário Camboriú desponta como uma grande destinação turística nacional visitada por milhares de turistas todos os anos e sua hotelaria destaca-se no cenário da economia da região.Para a captação da demanda, um dos desafios dos empreendimentos hoteleiros é equilibrar o uso de diferentes modalidades de canais de distribuição, que variam de diretos a indiretos.Utilizando a abordagem de estudo de caso, este trabalho teve como objetivo analisar o uso de canais de distribuição na hotelaria identificando as vantagens e desvantagens percebidas em cada modalidade.De caráter qualitativo e exploratório, os procedimentos de coleta de dados envolveram a realização de entrevistas semi-estruturadas com o principal dirigente do empreendimento.Os resultados mostram a utilização de canais de distribuição diretos e indiretos e a utilização da internet como ferramenta de marketing na comercialização dos serviços do hotel.
其他摘要：The city of Balneário Camboriu has become a major national tourist destination visited by thousands of tourists every year and its hotel net stands out in the region's economy. This study aimed at showing how the local hotel network is using the different marketing channels. This is a qualitative and exploratory research, whose methodological procedures were the application of a semi-structured questionnaire supplemented by review of literature. The results show the use of distribution channels and the direct and indirect use of the Internet as a great marketing tool in commercializing the services of the hotel, because of the ease of electronic access nowadays, the Internet has become a major marketing tool for the tourist market.
关键词：Ciências Sociais Aplicadas; Administração de Empresas; Turismo;Gestão de hotéis;Canais de distribuição;Hospitalidade
