期刊名称：SINERGIA - Revista do Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis
印刷版ISSN：2236-7608
出版年度：1997
卷号：9
期号：0
页码：189-194
语种：English
出版社：Universidade Federal do Rio Grande, FURG. RG/RS - BRASIL.
摘要：Este estudo, realizado com uma população de clientes inativos de uma locadora de vídeo, analisa o efeito de três técnicas para estimular o aumento da taxa de retorno de uma pesquisa por correio. Foram testadas a utilização de um cartão personalizado, a inclusão de uma locação grátis como incentivo para a resposta e, por fim, duas diferentes formas de devolução do questionário preenchido.
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