摘要：Estas últimas décadas han estado caracterizadas por cambios sociales importantes, debido fundamentalmente a las migraciones y a la globalización. Estos cambios, no siempre han sido entendidos como positivos por los ciudadanos de acogida, provocando sentimientos de rechazo y racismo frente al “otro”. Para hacer frente a esta situación social, necesitamos de la ayuda de profesionales que nos ayuden a reconstruir los esquemas sociales que identifican las relaciones personales desde la interculturalidad, encontrando como profesionales emergentes a los y las mediadoras interculturales. En este artículo, se presentan las primeras evidencias del estudio de caso que estamos llevando a cabo con una mediadora, definiendo la importancia de la mediación intercultural en diferentes ámbitos sociales: sanitario, familiar y comunitario; y profundizando en la acción mediadora en el ámbito educativo, como aspecto básico para el desarrollo de una real educación intercultural, reflexionando sobre diferentes factores que favorecen o inhiben la práctica mediadora.
关键词：educación, inclusión, mediación intercultural, ámbitos de actuación.
