出版社：Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas
摘要：A prática de outsourcing tem crescido consistentemente em períodos de economia restritiva — especialmente, na última década —, como uma forma de atender à demanda por melhores resultados financeiros e operacionais a curto prazo. Entretanto, a obtenção de resultados satisfatórios utilizando o outsourcing tem sido difícil. Este artigo examina como um outsourcing executado por uma empresa de tecnologia da informação permitiu a essa empresa desenvolver uma parceria com seu fornecedor, não apenas tornando possível alcançar os objetivos do negócio, como também garantindo novasvantagens competitivas baseadas numa aliança estratégica e de colaboração.
其他摘要：In times of economic restrictions — especially during the last decade — outsourcing has been used more and more as a way to meet short-term demands for better financial and operational results. However, it has been difficult to achieve satisfying results. This paper examines how an IT company using outsourcing was able to establish a partnership with its supplier, thus not only achieving its business goals but also assuring new competitive advantages based on a collaborative and strategic alliance.
关键词：outsourcing; tecnologia da informação; alianças estratégicas; redes estratégicas.
其他关键词：outsourcing; information technology; strategic alliances; strategic networks.
