出版社：Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas
摘要：Este artigo utiliza a teoria do sociólogo Michel Crozier para analisar o uso da tecnologia como forma de controle social na organização estudada. Crozier mostra, em sua análise sobre poder e burocracia, como a regra estrutura as relações entre os grupos, reforçando a impessoalidade na organização. Nessa perspectiva, a burocracia é uma solução organizacional que tentaria evitar a arbitrariedade, o confronto entre os indivíduos e grupos e os abusos de poder. O artigo procura, ainda, mostrar como a tecnologia pode ser usada como instrumento de controle burocrático, embora, dependendo de sua posição na organização e do poder que efetivamente possuem, os atores sociais disponham, na prática, de espaços de reação e resistência diferenciados, podendo furtar-se ou não à vigilância e ao controle social dos quais são freqüentemente alvo. O artigo mostra também que a igualdade burocrática é uma ficção que depende dos meios concretos que os indivíduos dispõem para diferenciar-se no sistema organizacional.
其他摘要：Organization rules define areas that social actors wish to preserve or enlarge, positions they wish to protect or reach. This article presents and discusses Michel Crozier¿s theoretical approach. It shows that an organization is a political arena that defines ¿areas¿ where social actors¿ interests collide. Fortunate social actors are able to control fundamental resources for the organization. Since they have some kind of knowledge or know-how the organizational group needs for its survival, these actors gain more power in the organization and are able to negotiate advantages and benefits. The article shows how information systems can be used to preserve the interests and to increase the power of a group in the organization. And how social actors do not have similar possibilities of resisting and defending themselves against bureaucratic control.
关键词：controle social; burocracia; tecnologia; poder; Michel Crozier.
其他关键词：social control; bureaucracy; technology; power; Michel Crozier.
