出版社：Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas
摘要：Este artigo traz algumas das discussões recentes na área de saúde, como a noção, presente na Constituição, de saúde como um direito, a intersetorialidade e a qualidade de vida. Trabalha ainda diferentes conceitos e definições sobre qualidade, que podem ser de interesse de gestores municipais, além de ações gerais passíveis de serem implementadas, tanto com finalidade diagnóstica para as condições de vida e saúde dos cidadãos, quanto para aprimoramento na formulação de políticas e para a melhoria dos serviços de saúde propriamente ditos. São apresentados e discutidos conceitos relativos à avaliação, além de modelos de avaliação externa e indicadores como instrumentos gerenciais. No decorrer do artigo são ainda levantadas questões sobre a conveniência ou não de se adotar alguma iniciativa de qualidade.
其他摘要：This paper presents a few recent discussions regarding the health field, such as the notion of health as a constitutional right (as stated in the Brazilian Constitution), intersectoriality and quality of life. It also deals with different concepts and definitions of quality that can interest municipal managers, as well as general actions that can be implemented to help identify life and health conditions of the people, to improve policy making, and to achieve better healthcare services. The paper presents evaluation concepts, as well as external evaluation models and indicators as managerial tools. It also discusses some issues concerning the opportunity of actually adopting quality initiatives.
关键词：qualidade em saúde; qualidade em sistemas; serviços de saúde.
其他关键词：quality in health; quality in health systems; health services.
