出版社：Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas
摘要：Este artigo analisa o processo decisório de terceirização nas secretarias municipais de saúde de Almirante Tamandaré e Fazenda Rio Grande, situadas na região metropolitana de Curitiba. O artigo procura apresentar os principais aspectos da terceirização como modalidade de prestação de serviçospúblicos. Foram realizadas entrevistas em profundidade com dirigentes que participaram do processo decisório, bem como análise documental. É apresentada uma detalhada descrição dos dois casos, tendo sido observado que os principais motivos para a terceirização foram: maior agilidade, maior flexibilidade e menores custos. Constatou-se ainda que há dificuldade porparte destas secretarias em mensurar custos e desempenho do prestador. Também foi observado que a terceirização, por si só, não representou garantia de maior eficácia e eficiência. No caso de Almirante Tamandaré, a secretaria manifesta-se satisfeita com o prestador de serviço. No caso de Fazenda Rio Grande, fica evidente a insatisfação com a empresa-destino.
其他摘要：This pape r is to analyzes the decision making process of outsourcing at the health departments of Almirante Tamandaré and Fazenda Rio Grande, counties in the Curitiba metropolitan area, in the state of Paraná, Brazil. It presents the main aspects of outsourcing as a form of rendering public service. The paper is based on detailed interviews with managers who were decisionmakers and on documental analysis. After describing the two cases, the paper concludes that the ma in reasons for outsourcing are: greater agility and flexibility, and lower costs. It was aIs o evident that the health departments had difficulty in measuring the costs and the performance of the servicesuppliers. The paper also concludes that outsourcing, by itself, does not guarantee more efficiency or effectiveness. In the case of Almirante Tamandaré, so far the health department was satisfied. In case of Fazenda Rio Grande, it was clearly unsatisfied.
关键词：subcontratación; toma de decisiones; los departamentos de salud.;terceirização; processo decisório; secretarias de saúde.
其他关键词：outsourcing; decision making; health departments.
