摘要：El artículo presenta una revisión teórica del proceso de comunicación en el marketing y sus elementos, los cuales pueden ser utilizados por las empresas, independientemente del sector industrial o de servicio donde desarrolle las actividades de producción y/o distribución, de su tamaño y de los objetivos planteados. Se considera que las empresas tienen competencias comerciales que requieren del uso de la mezcla promocional como medio para alcanzar objetivos económicos y sociales. De estas competencias, se deriva la efcacia de la empresa en ofrecer a los mercados metas, en las condiciones de consumo adecuadas, productos y servicios de calidad a precios razonables. Por consiguiente, se plantea que las empresas requieren comunicarse con sus mercados por medio de la mezcla promocional fundamentando sus mensajes en los elementos o atributos que las diferencian en el mercado. Abstrac Communication and marketing This article presents a theoretical revision of the marketing communication process and its elements, which can be used by the companies, independently of the industrial sector or service where they develop its production activities and/or distribution, its size, and the outlined objectives. It is considered that the companies have commercial skills that require the use of the promotional mix as a means to reach economic and social objectives. These competences originate the company ef fectiveness to offer to the target markets quality products and services at reasonable prices. Therefore it is proposed that the organizations need to communicate with their markets through the promotional mixture, basing their messages in the elements or attributes that dif ferentiate them from the competitors. Key words: communication, marketing, market, promotional mixture
