摘要：บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับเชาวน์อารมณ์ ความขัดแย้งระหว่างการทำงานและครอบครัว และความพึงพอใจในงาน ของพนักงานบริษัท เจ ดับกลิว เจ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจในงานระหว่างพนักงานที่มีเชาวน์อารมณ์ และความขัดแย้งระหว่างการทำงานและครอบครัวแตกต่างกัน และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรต่างๆ ได้แก่ เชาวน์อารมณ์ ความขัดแย้งระหว่างการทำงานและครอบครัว และความพึงพอใจในงาน โดยศึกษากับกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 153 คน ซึ่งเป็นพนักงานบริษัท เจ ดับบลิว เจ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ ได้แก่ การแจกแจงความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป ผลการวิจัย พบว่า เชาวน์อารมณ์ของพนักงานด้านการตระหนักรู้ในตนเอง ด้านการจัดระเบียบอารมณ์ของตน ด้านการจูงใจตนเอง ด้านการเห็นใจผู้อื่นของพนักงาน ด้านทักษะทางสังคม และเชาวน์อารมณ์โดยรวม อยู่ในเกณฑ์ระดับปานกลาง ความขัดแย้งระหว่างการทำงานและครอบครัวของพนักงาน อยู่ในเกณฑ์ระดับปานกลาง ความพึงพอใจในงานของพนักงาน ด้านหัวหน้างาน ด้านเพื่อนร่วมงาน ด้านค่าตอบแทน ด้านโอกาสในการเลื่อนขั้น และความพึงพอใจในงาน โดยรวมอยู่ในเกณฑ์ระดับปานกลาง เชาวน์อารมณ์มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจในงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ความขัดแย้งระหว่างการทำงานและครอบครัวมีความสัมพันธ์ทางลบกับความพึงพอใจในงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 พนักงานที่มีเชาวน์อารมณ์ต่างกันมีความพึงพอในงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และพนักงานที่มีระดับความขัดแย้งระหว่างการทำงานและครอบครัวต่างกันมีความความพึงพอใจในงานด้านลักษณะงาน ด้านเพื่อนร่วมงาน ด้านค่าตอบแทน และความพึงพอใจในงานโดยรวมไม่แตกต่างกัน ข้อเสนอแนะจากการวิจัย องค์กรควรมีนโยบายส่งเสริมที่สอดคล้องกับการดำเนินชีวิตประจำวันของพนักงาน นอกจากนี้ ควรศึกษาถึงตัวแปรอื่นๆที่ระดับของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น และควรมีการขยายขอบเขตการศึกษาไปยังกลุ่มงานที่มีลักษณะงานที่แตกต่างกันต่อไป คำสำคัญ เชาว์อารมณ์ ความขัดแย้งระหว่างการทำงานและครอบครัว ความพึงพอใจในงาน Abstract The purposes of this research were to study the level of emotional intelligence Conflicts between work and family and job satisfaction of the employee services at J.W.J Engineering Co., Ltd. And compare the job satisfaction among employees with emotional intelligence and conflicts between work and family differences. Also study the relationship between the variables such as emotional conflict between work and family and job satisfaction. The samples were 153 employees working at J.W.J Engineering Limited. Questionnaires were used to collect the data. The statistical tool used for analyzed the data, they were frequency, percentage, mean and standard deviation and Pearson Product Moment Correlation was used to test hypothesis by computerized. This research found that emotional intelligence of employees, self awareness, an organization of their emotions, self-motivation, the sympathy to the other employees, social skills, and emotional intelligence as a whole were moderate level. Conflicts between work and their family were moderate level. The satisfaction of the employees on their foreman, colleagues, payment and opportunity were moderate level. There was positive significant relationship between emotional intelligence and job satisfaction at.05 level. There was negative significant relationship between work and family and job satisfaction at.05 level. The employee had different emotional intelligence had different job satisfaction at significant level of 0.05. The employee had conflict between work and different family had no different job satisfaction on work itself, colleague and compensation. The suggestions of this research are: The organizations should promote policies consistent with the daily life of employees. In addition, Should study the other variables at the level of conflict occurring and should extend the study to different job. Keyword: Emotional, Quotient, Work and Family Conflict, Job Satisfaction
