期刊名称：BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos
印刷版ISSN：1984-8196
出版年度：2010
卷号：7
期号：4
页码：252-265
DOI：10.4013/4604
出版社：UNISINOS
摘要：É recorrente o debate na literatura sobre o papel da cultura orientada para a inovação no processo de inovação de empresas no setor de serviços.Todavia, essa relação é pouco avaliada empiricamente.Assim, o objetivo deste artigo é verificar como as dimensões da cultura organizacional impactam na inovação das empresas de serviços, especificamente aquelas do setor hoteleiro da cidade de Curitiba.Por meio de levantamento com a maioria das empresas hoteleiras da cidade, aplicou-se um questionário como instrumento de coleta, o qual objetivou identificar alguns valores organizacionais acerca da inovação dessas empresas, bem como quais destas apresentavam alguma inovação.Desse modo, os tipos de inovação foram analisados por meio da taxonomia de Sundbo e Gallouj (2000).A análise das variáveis que tratavam da cultura da inovação demonstrou que esta apresenta caráter multidimensional, cujas dimensões elucidadas são: suporte à inovação; propensão ao risco; e propensão à geração de ideias.Verificou-se que tais dimensões afetam significativamente a inovação das empresas de serviços hoteleiros, com influência mais relevante nas inovações gerenciais e ad hoc , evidenciando que práticas gerenciais voltadas para a inovação tendem a ter impacto efetivo.
其他摘要：It is recurring the debate in the literature on the role of culture-oriented innovation in the process of innovation of enterprises in the service industry. However, this relationship is shortly evaluated empirically. Therefore, the objective of this article is to verify how the dimensions of organizational culture impact on innovation of service companies, specifically those of the hotel industry in the city of Curitiba, Brazil. By poling most hotel companies in the city, a survey was applied as an instrument aiming to identify some organizational values regarding the innovation of these companies, as well as if which of these showed some innovation. For that purpose, types of innovation were analyzed through the taxonomy of Sundbo and Gallouj (1998). The analysis of the variables that addressed the culture of innovation showed that it presents a multidimensional character, of which elucidated dimensions are: support structure for innovation, propensity to risk, and propensity to generating ideas. It was conclusive that such dimensions significantly affect the innovation of hotel service companies, with more relevant influence on managerial innovations and ad hoc, showing that management practices geared to innovation tend to have an effective impact.
关键词：inovação em serviços; cultura organizacional; setor hoteleiro.
