期刊名称：BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos
印刷版ISSN：1984-8196
出版年度：2008
卷号：5
期号：2
页码：142-153
DOI：10.4013/5184
出版社：UNISINOS
摘要：O estudo da produção científica publicada nos anais do Encontro da Associação Nacional de Pós- Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD) e do Encontro de Marketing (EMA), de 2003 a 2006, se constitui no objetivo de estudo. A pesquisa foi exploratória, com método qualitativo, por meio de análise documental, no primeiro momento. Foi descritiva, com método quantitativo, em seguida. Dos 464 artigos analisados nos dois eventos, 168 abordam o marketing de serviços. Esta literatura foi gerada, basicamente, em universidades brasileiras. Os dois autores mais produtivos são da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e da Universidade Federal do Paraná (UFPR), com oito trabalhos cada um. Os métodos de pesquisa adotados nos artigos analisados confirmam a tendência internacional de preferência por pesquisas com método quantitativo, de cunho descritivo e corte transversal, com questionários estruturados e questões fechadas. Poucos foram os trabalhos conceituais, diferentemente do que se encontra na literatura internacional. Os autores mais citados nestes artigos se assemelham aos da literatura internacional. Os temas abordados são os considerados tradicionais. Os novos enfoques que abrangem os assuntos desta área ainda não estão presentes em pesquisas nacionais, com a mesma ênfase. O período analisado registra um importante crescimento no marketing de serviços. Palavras-chave: marketing de serviços, produção científica brasileira, EnANPAD, EMA.
其他摘要：The objective of this research project was to study the scientific production published in the proceedings of the National Association of Research and Graduate Studies in Administration (EnANPAD) and of the Marketing Meeting (EMA) from 2003 to 2006. The method adopted was qualitative, the research initially documental and exploratory, but later quantitative and descriptive. Out of the 464 articles from the two events that were analyzed, 168 discussed the marketing of services. This literature was basically generated in Brazilian universities. The two most productive authors come from The Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) and the Federal University of Paraná (UFPR), each one with eight papers published. The research methods adopted in the analyzed articles confirm the international trend of giving preference to research that uses the quantitative method, has a descriptive and cross-sectional character, a structured questionnaire and closed questions. There were few conceptual papers, differently from what is found in the international literature. The most cited authors in these articles are similar to those cited in the international literature. The topics discussed are those considered to be more traditional. New approaches on these topics are not yet present with the same emphasis in national research. The period analyzed by the authors shows a major growth in the marketing of services.
关键词：marketing de serviços, produção científica brasileira, EnANPAD, EMA.
其他关键词：services marketing, Brazilian scientific production, EnANPAD, EMA.
