期刊名称：BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos
印刷版ISSN：1984-8196
出版年度：2005
卷号：2
期号：3
页码：176-188
DOI：10.4013/6225
出版社：UNISINOS
摘要：O Balanced Scorecard (BSC) é apresentado na literatura técnica como um instrumento de gestão que possibilita o alinhamento da organização com sua estratégia. Para se verificar como o BSC promove esse alinhamento, elaborou-se o presente estudo, que tem por objetivo analisar o funcionamento do BSC, de modo a identificar os fatores que contribuem para o alinhamento organizacional. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratório-qualitativa, por meio de um estudo de casos múltiplos em empresas que implantaram o BSC há mais de um ano. As fontes de evidências foram entrevistas focais, documentos e observação direta. Os fatores do alinhamento organizacional identificados foram agrupados em duas categorias: Estrutura e Gestão. Os fatores mais relevantes foram: (a) relação de causa e efeito e desdobramento do scorecard , na categoria Estrutura; (b) foco na estratégia, priorização de projetos, participação das pessoas nas discussões sobre a estratégia e motivação, e comprometimento das pessoas com o processo da estratégia, na categoria Gestão. Os resultados mostram que o BSC contribui para o alinhamento organizacional porque seus componentes estruturais provocam mudanças gerenciais que levam à melhoria do foco na estratégia. Palavras-chave: balanced scorecard , alinhamento organizacional, estratégia corporativa.
其他摘要：The Balanced Scorecard (BSC) is presented in the technical literature as an administration instrument that makes it possible to align an organization with its strategy. This paper discusses how the BSC promotes that organizational alignment and tries to identify the factors that contribute to it. For that purpose, an exploratory-qualitative research of companies that have implemented the BSC for at least more than one year was made. The sources of evidences were focal interviews, documents and direct observation. The factors of the organizational alignment were grouped in two categories: structure and management. The most relevant factors were: (a) the relation of cause and effect and the unfolding of the scorecard in the category of structure; (b) focus on the strategy, priority of projects, the people’s participation in the discussions on the strategy and motivation and their commitment to the strategy process in the category of management. The results show that the BSC contributes to the organizational alignment because its structural components bring about managerial changes that lead to an improvement of the focus on the strategy.
