期刊名称：Revista da Faculdade de Administração e Economia
印刷版ISSN：2176-9583
出版年度：2014
卷号：5
期号：2
页码：207-221
语种：Portuguese
出版社：Universidade Metodista de São Paulo
摘要：Nos dias atuais, em que a concorrência é crescente e a disponibilidade de recursos é cada vez menor, o planejamento e, consequentemente, sua execução são vitais para a sobrevivência das organizações. Nesse contexto, a utilização de indicadores que reflitam o desempenho das várias equipes que compõem as organizações não pode prender-se a métricas exclusivamente financeiras. Entretanto, a elaboração e utilização incorreta de um indicador de desempenho, financeiro ou não, pode ser tão danosa ao processo de controle quanto a sua ausência. Diante disso, no intuito de contribuir com debate acerca da temática envolvendo processo de controle de gestão, essa investigação científica de natureza qualitativa e empírica, apoiada em uma análise quantitativa correlacional bivariada, teve por objetivo avaliar a existência, ou não, de uma necessária a simetria entre o indicador de desempenho adotado por uma revenda de bebidas nacionais e o respectivo objeto de controle, no caso, o volume de bebidas vendido e entregue, e, ainda, discutir possíveis impactos negativos no processo de gestão gerados a partir da adoção de um indicador de desempenho "mal calibrado". A partir da utilização do Coeficiente de Correlação de Pearson, foi possível perceber que, na primeira etapa da análise dos dados, inexistia relacionamento entre o controle (o indicador de desempenho) e o respectivo objeto (o volume vendido e entregue). Em uma segunda etapa, após uma correção no indicador de resultado utilizado, foi constatado que tanto o controle quanto o seu objeto passaram a caminhar na mesma direção.
关键词：Planejamento. Execução. Controle. Indicadores de desempenho.
