期刊名称：Revista da Faculdade de Administração e Economia
印刷版ISSN：2176-9583
出版年度：2013
卷号：4
期号：2
页码：102-123
语种：Portuguese
出版社：Universidade Metodista de São Paulo
摘要：O objetivo deste estudo foi avaliar os determinantes da satisfação geral dos alunos matriculados no curso de Ciências Contábeis em uma faculdade do Sudoeste do Paraná. Para tanto, utilizaram-se as dimensões Envolvimento do Professor, Interesse do Estudante, Interação Estudante-Professor, Demandas do Curso e Organização do Curso. Estas dimensões estão presentes no modelo desenvolvido por Paswan e Young (2002) denominado Student Instructional Rating System (SIRS). Quanto aos objetivos a pesquisa é descritiva, quanto aos procedimentos à pesquisa é do tipo levantamento, no que tange a abordagem, a pesquisa é quantitativa. A amostra foi de 212 respondentes, para a análise dos dados, procedeu-se à utilização da análise fatorial. O modelo pode ser explicado em três fatores. O Fator 1 agrega variáveis sobre a dimensão Demandas do Curso, Organização do Curso e Satisfação Geral. O Fator 2 por sua vez, agrega variáveis relacionadas com a dimensão Envolvimento do Professor. Esta dimensão diz respeito à maneira na qual os professores interagem com os alunos. Este Fator impacta na satisfação dos alunos uma vez que se identifica se o professor ensina de maneira entusiasmada. O Fator 3 relaciona ao Envolvimento do Estudante e está vinculada ao interesse do estudante em aprender.
关键词：Satisfação. Curso de Graduação. Ciências Contábeis.
