期刊名称：Revista da Faculdade de Administração e Economia
印刷版ISSN：2176-9583
出版年度：2013
卷号：5
期号：1
页码：149-165
语种：Portuguese
出版社：Universidade Metodista de São Paulo
摘要：Nos dias atuais, em que a concorrência é crescente e a disponibilidade de recursos é cada vez menor, o planejamento e, consequentemente, sua execução são vitais para a sobrevivência das organizações. Nesse contexto, torna-se necessária a utilização de indicadores que reflitam o desempenho das várias equipes que compõem as organizações em geral. Entretanto, a elaboração e utilização incorreta de indicadores de desempenho, financeiro ou não, pode ser tão danosa ao processo de controle quanto a sua ausência. Diante disso, no intuito de contribuir com debate acerca da temática envolvendo processo de controle de gestão, essa investigação teve por objetivo avaliar a existência, ou não, de uma necessária simetria entre o indicador de desempenho adotado por uma revenda de bebidas nacionais e o respectivo objeto de controle, no caso, o volume de bebidas vendido e entregue. Classificada como uma pesquisa científica de natureza qualitativa e empírica, essa investigação utilizou como principal método de análise de dados a análise quantitativa correlacional bivariada. Sendo que ao final desse estudo, foi possível perceber que, na primeira etapa da análise dos dados, inexistia relacionamento entre o controle (o indicador de desempenho) e o respectivo objeto (o volume vendido e entregue). Em uma segunda etapa, após uma correção no indicador de resultado utilizado, foi constatado que tanto o controle quanto o seu objeto passaram a caminhar na mesma direção.
关键词：Planejamento. Execução. Controle. Indicadores de desempenho.
