摘要：O principal objetivo deste artigo é descrever e problematizar a construção interacional da face em sessões de orientação a casais (SOC) da Delegacia da Mulher (DM), em Florianópolis. As SOC aqui investigadas são mediadas por uma assistente social que age para identificar as razoes que levaram o casal a enfrentar problemas conjugais. Os tipos de problemas discutidos nas interações de orientação são geralmente relacionados à má conduta dos parceiros, o que é coerente com o objetivo geral de tais encontros, qual seja, o de mudar o comportamento das pessoas. Diante dessa organização social, cada um dos cônjuges presta contas do seu próprio comportamento e do de seu/sua companheiro/a de modo a construir uma “boa imagem” de si, em detrimento da imagem do outro. Assumindo as perspectivas da sociolinguística interacional e da microetnografia, analisamos o trabalho-de-face agressivo em disputas pelo papel de vitima nas SOC investigadas, em que o trabalho-de-face se constrói como um trabalho delicado e moral. Palavras-chave: trabalho-de-face agressivo, mediação, Delegacia da Mulher.
其他摘要：The main objective of the present article is to describe and problematize the interactional construction of face in counseling sessions for couples at the Women’s Police Station, in Florianopolis. The sessions here investigated are mediated by a social assistant who acts in a way to identify the reasons that lead the couple to face marital problems. The kind of problems discussed in the counseling interactions are generally associated with the bad behavior of one of the partners, which is coherent with the general objective of those encounters, that is, to change people’s behavior. In the face of that social organization, each of the partners accounts for her/his own behavior and her/his partner’s, trying to construct a “good image” of oneself to the detriment of the other’s. Relying on interactional sociolinguistic and microethnographic perspectives, we analyze the aggressive facework in disputes for the victim’s role in the counseling sessions investigated, where facework is constructed as a delicate and moral work.
关键词：trabalho-de-face agressivo; mediação; Delegacia da Mulher.
