摘要：O presente trabalho tem como objetivo apresentar como os talentos que atuam em empresas turísticas podem ser potencializadores do conceito de learning organization , para que estas organizações consigam dispor de vantagem competitiva. Através do diferencial emoção e não apenas na composição do produto turístico, esta concepção de propiciar emoções especiais aos usuários de serviços turísticos seria capaz de fidelizar os clientes. A metodologia utilizada é de realização de pesquisa bibliográfica qualitativa. Como principal conclusão, o trabalho sugere que a utilização dos talentos como potencializadores e disseminadores do learning organization para empresas turísticas é capaz de torná-las mais competitivas para atuarem no mercado globalizado.
