出版社：Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas
摘要：Este estudo propôs um modelo de análise dos serviços de sites de governo eletrônico (e-gov) que foi avaliado por meio da análise de conteúdo de sites de e-gov dos cinco estados com o maior número de sites que, somados, representam 50% dos sites de e-gov nacional que são os estados de São Paulo, Paraná, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Santa Catarina. As principais contribuições para a área acadêmica estão relacionadas com o desenvolvimento de um modelo que permite analisar os serviços de sites de e-gov que agrega, de modo inovador e complementar, aspectos considerados por importantes estudos realizados nesta área. Em relação à área gerencial, o estudo contribuiu com um modelo de fácil aplicação, auxiliando-os a identificar aspectos importantes dos serviços de e-gov.
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