标题：Impacto da governança de tecnologia da informação em organizações públicas na percepção dos gestores operacionais: o caso do Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina
出版社：Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas
摘要：Este estudo objetivou compreender a percepção dos gestores operacionais da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) do Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina (TRE/SC) acerca dos impactos gerados nos processos de trabalho internos do órgão após a implementação das melhores práticas de governança de Tecnologia da Informação (TI). A pesquisa caracterizou-se como um estudo de caso descritivo-avaliativo, de abordagem qualitativa no que concerne às características e ao modo de investigação. Como resultados da pesquisa verificou-se que até março de 2013 foram implementados oito processos de governança de TI baseados nas melhores práticas do Cobit, havendo indicadores de desempenho para dois desses processos. Concluiu-se ainda que a percepção dos gestores operacionais é positiva em relação à governança de TI.
关键词：Organizações públicas; governança de TI; Cobit; avaliação de desempenho
Loading...
