出版社：Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense
摘要：En un contexto caracterizado por la participación ciudadana y el refuerzo de los canales interactivos de las instituciones, la Casa Real Española se percibe como un entorno informativo altamente restrictivo: opaco, tabú y direccional. La caída de la popularidad de la monarquía obliga a la institución a replantearse el espacio relacional que comparte con los medios de comunicación que son, ante todo, los constructores de los significados simbólicos en los que se sustenta su reputación. A través del consenso de unos expertos en comunicación institucional, este trabajo ofrece algunas pautas para dinamizar el discurso informativo de la Casa del Rey. Dos ejes fundamentales identifican casi todas las recomendaciones propuestas por el grupo para reforzar el prestigio de esta institución en crisis: interactividad con la sociedad y transparencia de la gestión comunicacional.
其他摘要：In a context characterized by the citizen participation and the reinforcement of the institutions’ interactive channels, the Spanish Royal Family is seen as a highly–restrictive informative environment: opaque, directional and full of taboos. The fall of the popularity of the monarchy makes the institution reconsider the relational space it shares with the mass media which are, above all, the builders of the symbolic meanings which support its reputation. Based on the agreement of a group of institutional communication experts, this paper provides several guidelines to dynamize the Royal Family’s informative speech. Two core axes identify almost every recommendation proposed by the group in order to reinforce the prestige of this institution, which is in a crisis: interactivity with the society and the communicative management transparency.
关键词：Juan Carlos I;comunicación institucional;Casa Real;interactividad;método Delphi
其他关键词：Juan Carlos I;Institutional communication;Royal Family;interactivity;Delphi approach/method
