摘要：O trabalho identifica e analisa a formação da cadeia reversa de embalagens de aço para bebidas.Utiliza-se o modelo de Delmas e Toffel (2004) para a identificação e configuração das pressões institucionais das partes interessadas e suas influências nas práticas de gestão ambiental.Foram entrevistadas as empresas chaves participantes da cadeia, que incluem a fabricante de embalagens de aço, a empresa envasadora de bebidas e a recicladora das embalagens de aço, usando uma abordagem qualitativa.Como resultado, o trabalho apresenta o desenho da cadeia direta e reversa da embalagem de aço e as pressões dos stakeholders nas estratégias ambientais das empresas entrevistadas.O trabalho identificou o esforço das empresas na estruturação da cadeia reversa, através de subsídios privados da empresa fornecedora da embalagem de aço, em decorrência da pressão exercida pela empresa cliente, levando a operacionalização de um complexo programa de reciclagem.
关键词：Logística Reversa; Administração da Produção; Cadeia de Suprimentos Verde; Stakeholders; Modelo das Pressões Institucionais
