标题：O grau de satisfação dos alunos do curso de ciências contábeis:busca e sustentação da vantagem competitiva de uma IES privada - doi: 10.4025/enfoque.v25i1.3507
摘要：Este artigo teve por objetivo evidenciar o grau de satisfação dos alunos do curso de Ciências Contábeis de uma Instituição de Ensino Superior – IES privada paulista, frente às exigências atuais do Ministério de Educação e Cultura – MEC e do mercado de trabalho. Em princípio, contextualizouse a necessidade de melhoria da qualidade do ensino superior, inerente ao atendimento das necessidades de seus clientes (os alunos), que é um diferencial na busca de vantagem competitiva no segmento educacional. Por meio de uma pesquisa de campo realizada com alunos do referido curso no ano de 2004, em uma IES privada da cidade de São Paulo, identificou-se o perfil sócio-demográfico dos alunos, as expectativas dos mesmos quanto à sua carreira e educação continuada, bem como se apurou seu grau de satisfação, baseado na avaliação do alunado, em relação ao conhecimento técnico e a didática dos professores de disciplinas técnicas e complementares, bem como em relação à composição do currículo e distribuição da carga horária das disciplinas. Visando à melhoria da qualidade do ensino-aprendizagem, os alunos teceram críticas e sugestões, que evidenciaram os fatores críticos para o sucesso do curso de Ciências Contábeis em uma IES privada, devendo ser considerados na busca e sustentação de sua vantagem competitiva
其他摘要：This article had for objective show up the degree of satisfaction of the students of the course of Accounting of an private Institution of Upper Education – IUE native of Sao Paulo, facing the present demands of the Ministery of Education and Culture – MEC and of the market of work. In principle, was contextualized itself the need of improvement of the quality of the inherent, upper education to the service of the needs of his clients (the students), that is a differential in the search of competitive advantage in the educational segment. By means of a research of field carried out with students of him referred course in the year of 2004, in an IUE private of the city of Sao Paulo, identified itself the partner-demographic profile of the students, the expectations of them as regards his career and education continued, as well like hurried its degree of satisfaction, based in the evaluation of the students, regarding the knowledge as well as regarding the composition of the curriculum and distribution of the workload of the disciplines. Aiming at to the improvement of the quality of the educationlearning, the students woven critics and suggestions, that showed up the factors critics for the success of the course of Accounting in an private IUE, having considered in the search and sustentation of its competitive advantage. keywords: Course, Accounting, Satisfaction and Advantage Competitive.
关键词：Curso; Contabilidade; Satisfação e vantagem competitiva
