出版社：Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense
摘要：La usabilidad se entiende como uno de los pilares básicos sobre los que se construyen las estrategias de comunicación empresarial online. La multiplicación de plataformas (redes sociales, blogs..), mediante las que una empresa puede comunicarse con los públicos ha tenido como consecuencia una menor atención de las organizaciones a las sedes webs corporativas. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) son empresas con un gran peso en el tejido empresarial de la mayoría de países europeos pero con grandes limitaciones presupuestarias. Esta investigación ha revisado las principales herramientas que utilizan las PYMES para disponer de sedes webs usables que fomenten una mejor comunicación con sus públicos de interés. Los resultados demuestran una atención escasa hacia la usabilidad.
其他摘要：The usability is understood as one of the pillars on which are built online business communication strategies. New communication platforms (social media, blogs…) are becoming more important in the online communication and, as consequence, organizations are paying less attention to their corporate websites. Small and medium enterprises (SMEs) are companies with a large weight in the economies of the most European countries but they are limited by budgets constraints. This research had reviewed the main tools used by SMEs to provide usable websites that encourage a better communication with their stakeholders. Results show limited attention to usability.
