出版社：Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense
摘要：La gestión de la comunicación oficial por el gobierno español tras los atentados del 11 de marzo de 2004 en Madrid fue ineficiente y provocó la merma de credibilidad del ejecutivo. Su traducción en votos supuso la pérdida de las elecciones del 14-M. Sin embargo, el ex presidente Aznar no asumió el error comunicativo. Por el contrario, afirmó: “Sin estos ataques terroristas, mi partido habría ganado las elecciones”. El análisis de estos hechos permite hacer una propuesta sobre lo que debe ser una correcta comunicación institucional.
其他摘要：The management of the official communication by the Spanish government after attacks in Madrid, on the March, 11, 2004, was ineffective and it finished at the loss of credibility of the executive. Three days later, 14 of March, the Popular Party lost the general elections. Nevertheless, the ex- president Aznar did not assume the communicative error. Contrary, he affirmed: “Without these attacks, my party would have won the elections”. The analysis of these facts allows to propose a correct institutional communication.
关键词：Atentados de Madrid; Crisis; Gobierno; Comunicación; Credibilidad;Audiencia y difusión de los medios; Comunicación social; Fotografía; Periodismo; Ciencias de la Información; Ciencias de la Información; Ciencias de la Información; Ciencias de la Información; Ciencias de la Información
