期刊名称：Revista General de Información y Documentación
印刷版ISSN：1988-2858
出版年度：2011
卷号：21
页码：79-98
DOI：10.5209/rev_RGID.2011.v21.37832
出版社：Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense de Madrid
摘要：El objeto de este estudio es evaluar la biblioteca del Centro de Educación Infantil y Primaria Isabel La Católica a través de la visión que aportan sus usuarios, desde alumnos de cinco a doce años hasta los profesores del centro.Para conocer su opinión y percepción se ha llevado a cabo una evaluación subjetiva basada en los modelos ServQUAL y en su derivado para bibliotecas LibQUAL , que se han adaptado a las peculiaridades y características de los distintos tipos de usuarios, así como los objetivos de las bibliotecas escolares de la Comunidad de Madrid.
其他摘要：The purpose of this paper is to evaluate the Library of the School Isabel La Católica through the vision provided by their users, including 5-12 year old students as well as teachers. Their views and perceptions have conducted a subjective evaluation based on the ServQUAL and LibQUAL+ models, that have been adapted to the characteristics of different types of users and to the objectives of the school libraries in the Region of Madrid.
关键词：Biblioteca escolar;evaluación subjetiva;LibQUAL ;ServQUAL;alfabetización informativa;sistemas de gestión de calidad;colegio público Isabel La Católica.
其他关键词：School library;assesment;LibQual+;ServQUAL;information literacy;quality management;Isabel La Católica public school.
