摘要：As percepções de tutores a distância sobre a cordialidade e a humanização de suas práticas pedagógicas foram perquiridas.Doze tutores de uma instituição privada de Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro participaram da pesquisa.Para sete (58%) deles, a cordialidade seria a principal competência socioafetiva a se exigir de um tutor a distância.Foram identificadas diversas situações nas quais seria imprescindível ser cordial, como quando um aluno manifesta desestímulo ou dificuldade de aprendizagem.Todos enfatizaram a necessidade de uma postura cortês na abertura de cada nova etapa de disciplina ou curso.Entretanto, apenas cinco (42%) reputaram-na indispensável no acolhimento de alunos.Para oito (67%) tutores, a identificação nominal dos cursistas e, para seis (50%), o uso de frases motivadoras seriam formas cotidianas de exercício da cordialidade.
关键词：Competência socioafetiva;Cordialidade;Tutoria a distância.
