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文章基本信息

  • 标题:El Balanced Scorecard como sistema de control y su aplicación como herramienta de evaluación en el ambiente bibliotecario
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  • 作者:César Alveiro Montoya Agudelo ; Juan Carlos Bárbaro.
  • 期刊名称:Revista Interamericana de Bibliotecología
  • 印刷版ISSN:0120-0976
  • 出版年度:2011
  • 卷号:34
  • 期号:1
  • 语种:Spanish
  • 出版社:Escuela Interamericana de Bibliotecología
  • 摘要:Actualmente, la gestión bibliotecaria está marcada por la incorporación de herramientas gerenciales que se originan en el mundo empresarial y le permiten controlar y evaluar con rigor sus procesos administrativos. El Balanced Scorecard (también conocido como Cuadro de Mando Integral) es una de estas herramientas y en consideración a su potencial, el artículo tiene como propósito analizar su aplicación en el ámbito bibliotecario desde sus cuatro perspectivas: cliente, financiera, procesos internos y aprendizaje, y crecimiento. Al final, se demuestra su utilidad para las unidades de información, al constituir un modelo de gestión con visión estratégica e integrada, que se basa principalmente en el servicio y su impacto en la sociedad; facilita el logro de objetivos estratégicos de largo plazo y el control de las relaciones causa-efecto entre objetivos e indicadores para cada una de esas perspectivas.
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