摘要：O presente trabalho apresenta o estudo de caso no qual é aplicado um método de apoiomulticritério à tomada de decisão para um problema relativo a contratação de uma empresa externa para resolver um problema de software . A empresa estudada atua na área de fabricação e venda de peças para o mercado automotivo e possui uma estrutura de informática que foca suas atividades no entendimento do negócio do cliente e na proposta de soluções, utilizando a compra de software ou o desenvolvimento de programas, por meio da prestação de serviços. O estudo demonstra como a utilização de um método de apoio à tomada de decisão apresenta uma clara visão do problema, permitindo aos decisores analisar as informações iniciais e a realizar ajustes nos pesos e nos critérios utilizados na tomada de decisões, de forma a refletir sobre as melhores opções. O método escolhido, no caso, o Prométhée, apresenta-se também como uma ferramenta adequada à análise de situações em contextos decisórios semelhantes.
