摘要：Este artigo tem por objetivo estudar as relações existentes entre a dimensão uso (diagnóstico e interativo) do Balanced Scorecard (BSC) e as estratégias organizacionais, no âmbito do controle gerencial, visando verificar se o uso do BSC contribui para a implementação e reformulação das referidas estratégias. Esta pesquisa configura-se como um ensaio teórico, fundamentado em pesquisa bibliográfica, sendo identificados e analisados estudos empíricos que investigaram o uso do BSC. Verificou-se, através da literatura pesquisada, que o BSC se constitui potencialmente tanto como um sistema de uso diagnóstico quanto de uso interativo, podendo, com relação a essa dimensão, contribuir para a implementação e reformulação das estratégias das organizações. Entretanto, a análise de pesquisas empíricas já realizadas revelou pouca evidência do uso interativo do BSC e, em alguns casos, também do uso diagnóstico, o que prejudica o processo de gerenciamento das estratégias. Esses achados sugerem que o uso do BSC não contribuiu para a implementação e reformulação das estratégias organizacionais, na medida em que o referido sistema de avaliação de desempenho não foi utilizado de modo diagnóstico e interativo por empresas que o adotaram. No entanto, vale ressalvar, que os resultados encontrados limitam-se aos estudos empíricos pesquisados.
其他摘要：This article aims at studying the relations existing between the dimension use (diagnosis and interactive) of the Balanced Scorecard (BSC) and the organizational strategies, in the context of managerial control, aiming to verify if the use of the BSC contributes to the implementation and revision of these strategies. This research is configured as a theoretical essay, based on bibliographic research, identifies and analyzes empirical studies that investigated the use of the BSC. It was found, through the literature that the BSC is potentially both as a system of diagnostic use as to use interactive, and may, with respect to this dimension, contribute to the implementation and the reformulation of the organizations strategies. However, the analysis of empirical research already carried out revealed little evidence of interactive use of the BSC and, in some cases, also the diagnostic use, which damages of the management process of the strategies. These findings suggest that use of the BSC does not contributed to the implementation and reformulation of organizational strategies, to the extent that the performance review system was not used in diagnosis and interactive way by companies that have adopted it. However, it is worth emphasizing that the found results are limited to the empirical studies surveyed.
关键词：Estratégias;Balanced Scorecard;Uso Diagnóstico e Interativo.;Strategies;Balanced Scorecard;Diagnostic and Interactive Use.
其他关键词：Strategies; Balanced Scorecard; Diagnostic and Interactive Use.
