摘要：Dalam industri jasa asuransi kepercayaan dan loyalitas konsumen merupakan hal yangpenting untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Kepuasan konsumenyang dilayani dengan baik menjadi sumber penilaian yang akan menentukan loyalitaskonsumen terhadap perusahaan. Maka tidak dapat dipungkiri bahwa keberadaankaryawan memainkan peran vital bagi organisasi sebagai pihak yang menyampaikankualitas pelayanan terhadap konsumen. Penelitian oleh Haryani (1998) menunjukkanbahwa kepuasan kerja mempengaruhi perilaku karyawan dalam bekerja, termasukkualitas pelayanan terhadap konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untukmenguji apakah terdapat pengaruh iklim organisasi dan pengembangan karir terhadapkepuasan kerja karyawan, baik secara bersama-sama maupun secara terpisah. Penelitiandilakukan terhadap 103 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesionerdengan skala likert. Dalam uji regresi berganda diketahui yakni iklim organisasi danpengembangan karir secara bersama-sama maka akan memiliki pengaruh signifikan,dibuktikan dengan nilai R square = 0,608. Sementara untuk iklim organisasi sendirimemiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, hal ini dibuktikandengan nilai R square sebesar = 0,591. Sedangkan untuk pengembangan karir terhadapkepuasan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dimana nilai Rsquare adalah = 0,464
