期刊名称：Círculo de lingüística aplicada a la comunicación
印刷版ISSN：1576-4737
出版年度：2014
卷号：57
期号：0
页码：85-112
DOI：10.5209/rev_CLAC.2014.v57.44516
语种：Spanish
出版社：Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense de Madrid
摘要：Los objetivos de este artículo se centran en observar los parecidos y las diferencias existentes en el marco comunicativo de cuatro géneros discursivos de resoluciones de conflictos: juicios, arbitrajes, conciliaciones y mediaciones. Se defiende que, si se le otorga suma relevancia al feedback , los esquemas comunicativos diádicos son apropiados para describir cualquier acto comunicativo. Igualmente, se reflexiona sobre la complejidad –y en consecuencia los fallos– en la codificación-descodificación del mensaje, habida cuenta de que en la mayoría de las interacciones el receptor no llega a entender exactamente la información que ha querido transmitir el emisor.
其他摘要：This paper focus on observing the similarities and the differences in the communicative framework of four discourse types of conflict resolutionss. It is argued that, if extreme relevance is conceded to feedback, dyadic communication schemes are suitable to describe any communicative act. It also reflects on the complexity –and thus mistakes– in encoding-decoding the message, since in the most interactions receiver fails to understand exactly the information that the speaker wanted to transmit.
关键词：resolución de conflictos;juicios;arbitrajes;conciliaciones;mediaciones.;communication;conflict resolutions;trials;arbitrations;conciliations;mediations.
